الدعم

جرّب هذه الخطوات أولًا

• أغلق صفحة التبويب الجديد الحالية وافتح تبويبًا جديدًا.
• تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار مثبت من مرساة.
• إذا كانت المشكلة مرتبطة بالحساب، جرّب تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى عندما يكون ذلك آمنًا.
• قبل إعادة ضبط بيانات مرساة أو مسحها، أنشئ نسخة محلية إذا استطعت.

أخبرنا ماذا حدث

• اشرح الخطوات التي سبقت المشكلة.
• اذكر ما الذي توقعته وما الذي حدث بدلًا منه.
• أرفق لقطة شاشة إذا كانت مفيدة بعد إخفاء المعلومات الشخصية.
• اذكر الميزة المرتبطة بالمشكلة مثل الروابط أو تسجيل الدخول أو المزامنة أو وضع التركيز أو قفل الخصوصية أو الفوترة.

حافظ على معلوماتك الحساسة

لا ترسل كلمات مرور أو رمز القفل أو بيانات بطاقات أو روابط تحقق أو مفاتيح API أو لقطات شاشة تكشف معلومات حساب حساسة.

مساعدة الاشتراك

افتح مرساة ← الحساب والعضوية ← إدارة الفوترة لعرض الفواتير أو إدارة اشتراكك. ويمكنك أيضًا قراءة سياسة الإلغاء وسياسة الاسترجاع.

ما زلت تحتاج مساعدة؟

استخدم نموذج التواصل وسنرسل لك رقمًا مرجعيًا للمتابعة. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على support@devstar.studio.