سياسة الاسترجاع

كيف تطلب الاسترجاع؟

أرسل نموذج التواصل خلال 14 يومًا تقويميًا من عملية الخصم متى أمكن. أضف البريد المستخدم للطلب ورقم الفاتورة أو الطلب وتاريخ الخصم وشرحًا مختصرًا. لا ترسل بيانات البطاقة.

متى قد تتم الموافقة؟

• خصم مكرر أو خاطئ بشكل واضح.
• مشكلة تقنية جوهرية تمنع مزايا مرساة المدفوعة من العمل ولا يمكن حلها عبر الدعم.
• حالة يتطلب فيها قانون حماية المستهلك المعمول به الاسترجاع.

متى لا يكون الاسترجاع تلقائيًا؟

• ألغيت الاشتراك بعد اكتمال عملية التجديد.
• غيّرت رأيك بعد استخدام ملحوظ لمزايا Pro.
• كانت المشكلة ناتجة فقط عن متصفح غير مدعوم أو مشكلة شبكة أو إعداد محلي في الجهاز.

لا تحد هذه الصفحة من أي حقوق قد يمنحك إياها القانون المعمول به.

تذكّر إلغاء الاشتراك بشكل منفصل

طلب الاسترجاع لا يوقف التجديدات المستقبلية تلقائيًا. ألغِ اشتراكك بشكل منفصل من مرساة ← الحساب والعضوية ← إدارة الفوترة ما لم يخبرك الدعم بخلاف ذلك.

إذا تمت الموافقة على الاسترجاع

تتولى ليمون سكويزي معالجة المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يختلف وقت ظهوره حسب البنك أو مزود الدفع.

وصول Pro بعد الاسترجاع

بحسب حالة الاسترجاع والاشتراك، قد ينتهي وصول Pro أو يتم تعديله.