Zasady zwrotów
Jeśli uważasz, że opłata powinna zostać zwrócona, wyślij wniosek, a my go przeanalizujemy.
Jak poprosić o zwrot
Jeśli to możliwe, wyślij formularz kontaktowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od obciążenia. Podaj e-mail użyty przy zamówieniu, numer faktury lub zamówienia, datę obciążenia i krótkie wyjaśnienie. Nigdy nie wysyłaj danych karty.
Kiedy zwrot może zostać rozpatrzony
- Podwójna lub wyraźnie błędna opłata.
- Poważny problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z funkcji Pro, którego pomoc techniczna nie może rozwiązać.
- Zwrot wymagany przez obowiązujące prawo konsumenckie.
Przypadki bez automatycznego zwrotu
- Anulowanie po przetworzeniu opłaty za odnowienie.
- Zmiana zdania po znacznym korzystaniu z funkcji Pro.
- Problemy wynikające wyłącznie z nieobsługiwanej przeglądarki, uszkodzonego profilu, braku sieci lub lokalnej konfiguracji urządzenia.
Te przykłady nie ograniczają praw wynikających z obowiązującego prawa.
Anulowanie jest osobne
Wniosek o zwrot nie zatrzymuje automatycznie przyszłych odnowień. Anuluj subskrypcję osobno w Mirsah → Account & Membership → Manage billing, chyba że pomoc techniczna potwierdzi inaczej.
Przetwarzanie
Zatwierdzone pełne lub częściowe zwroty są przetwarzane przez Lemon Squeezy. Czas pojawienia się środków na pierwotnej metodzie płatności może zależeć od banku lub operatora płatności.
Dostęp po zwrocie
W zależności od zwrotu i stanu subskrypcji dostęp Pro może zostać zmieniony lub zakończony. Zwrot jednej opłaty nie oznacza automatycznego anulowania przyszłych odnowień.