سیاست بازپرداخت

روش درخواست بازپرداخت

در صورت امکان، فرم تماس را حداکثر تا ۱۴ روز تقویمی پس از هزینه ارسال کنید. ایمیل سفارش، شماره فاکتور یا سفارش، تاریخ هزینه و توضیح کوتاهی اضافه کنید. اطلاعات کارت را هرگز ارسال نکنید.

باز کردن فرم تماس

مواردی که بازپرداخت قابل بررسی است

• هزینه تکراری یا به‌وضوح اشتباه.
• مشکل فنی جدی که مانع استفاده از قابلیت‌های Pro شود و پشتیبانی نتواند آن را حل کند.
• بازپرداختی که طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده لازم باشد.

مواردی که خودکار بازپرداخت نمی‌شوند

• لغو پس از پردازش هزینه تمدید.
• تغییر نظر پس از استفاده قابل‌توجه از قابلیت‌های Pro.
• مشکلاتی که فقط ناشی از مرورگر پشتیبانی‌نشده، پروفایل خراب، نبود شبکه یا تنظیمات محلی دستگاه باشد.

این مثال‌ها حقوق شما طبق قانون قابل اجرا را محدود نمی‌کنند.

لغو اشتراک جداگانه انجام می‌شود

درخواست بازپرداخت تمدیدهای آینده را به‌طور خودکار لغو نمی‌کند. مگر اینکه پشتیبانی خلاف آن را تأیید کند، اشتراک را جداگانه از Mirsah → Account & Membership → Manage billing لغو کنید.

پردازش

بازپرداخت‌های کامل یا جزئی تأییدشده توسط Lemon Squeezy پردازش می‌شوند. زمان نمایش مبلغ در روش پرداخت اصلی ممکن است به بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت بستگی داشته باشد.

دسترسی پس از بازپرداخت

بسته به بازپرداخت و وضعیت اشتراک، دسترسی Pro ممکن است تغییر کند یا پایان یابد. بازپرداخت یک هزینه به معنی لغو تمدیدهای آینده نیست.