Kebijakan Pengembalian Dana

Cara meminta pengembalian dana

Jika memungkinkan, kirim formulir kontak dalam 14 hari kalender setelah biaya dikenakan. Sertakan email pesanan, referensi faktur atau pesanan, tanggal biaya, dan penjelasan singkat. Jangan pernah mengirim detail kartu.

Buka formulir kontak

Kapan pengembalian dana dapat dipertimbangkan

• Biaya ganda atau jelas tidak benar.
• Masalah teknis serius yang membuat fitur Pro tidak dapat digunakan dan tidak dapat diselesaikan oleh dukungan.
• Pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum konsumen yang berlaku.

Tidak otomatis dapat dikembalikan

• Pembatalan setelah biaya perpanjangan sudah diproses.
• Berubah pikiran setelah penggunaan fitur Pro yang cukup banyak.
• Masalah yang hanya disebabkan browser yang tidak didukung, profil rusak, jaringan tidak tersedia, atau konfigurasi lokal perangkat.

Contoh ini tidak membatasi hak yang diberikan oleh hukum yang berlaku.

Pembatalan dilakukan terpisah

Permintaan pengembalian dana tidak otomatis membatalkan perpanjangan berikutnya. Batalkan langganan secara terpisah melalui Mirsah → Account & Membership → Manage billing kecuali dukungan memberi petunjuk lain.

Pemrosesan

Pengembalian dana penuh atau sebagian yang disetujui diproses oleh Lemon Squeezy. Waktu tampil pada metode pembayaran awal dapat bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.

Akses setelah pengembalian dana

Tergantung pengembalian dana dan status langganan, akses Pro dapat disesuaikan atau berakhir. Biaya yang dikembalikan tidak berarti perpanjangan berikutnya otomatis dibatalkan.