Assistance

À essayer en premier

• Fermez la page Nouvel onglet actuelle et ouvrez-en une nouvelle.
• Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de Mirsah installée.
• Si le problème concerne le compte, déconnectez-vous puis reconnectez-vous lorsque cela peut être fait sans risque.
• Avant de réinitialiser Mirsah ou d’effacer des données, créez si possible une sauvegarde locale.

Expliquez-nous ce qui s’est passé

• Décrivez les étapes qui ont mené au problème.
• Indiquez ce que vous attendiez et ce qui s’est produit à la place.
• Ajoutez une capture si elle est utile, en masquant les informations personnelles.
• Précisez la fonction concernée : favoris, connexion, synchronisation, Focus Mode, Privacy Lock ou facturation.

Gardez les informations sensibles privées

N’envoyez jamais de mots de passe, de PIN, de données de carte, de liens de vérification, de clés API ou de captures montrant des informations sensibles du compte.

Aide pour l’abonnement

Ouvrez Mirsah → Account & Membership → Manage billing pour consulter les factures ou gérer votre abonnement. Vous pouvez aussi lire la Politique d’annulation et la Politique de remboursement.

Toujours besoin d’aide ?

Utilisez le formulaire de contact et vous recevrez un numéro de référence pour le suivi. Vous pouvez aussi écrire à support@devstar.studio.